A PROTUR

A Associação de Defesa dos Direitos dos Agentes e Consumidores de Serviços de Viagens e Turismo – PROTUR, é uma associação privada que foi constituída com o objetivo de representar o setor de agenciamento de viagens e seus consumidores em âmbito nacional. A iniciativa de criar a associação se deu como fruto da indignação pelos reiterados desrespeitos aos direitos dos consumidores pelos fornecedores de serviços de viagens e turismo, conduta que implica em exposição a riscos de imagem e financeiro das agências de viagens e efetivos prejuízos dos consumidores destes serviços.

Em que pese nosso reconhecimento e respeito para com as demais associações representativas do setor, sentíamos a falta de uma defesa mais incisiva dos direitos do associado e consumidores e até mesmo, caso necessário, para confrontar o fornecedor e exigir a reparação dos danos provocados.

Assim, a PROTUR tem por foco a capacitação técnica dos agentes de viagens mediante a realização de treinamentos e campanhas para a divulgação dos direitos dos consumidores de serviços de viagens e turismo, bem como, prestar o serviço consultivo empresarial aos associados e representá-los na defesa de seus interesses perante fornecedores, órgãos públicos e demais entidades.

Por seu Estatuto (art. 3º), são finalidade institucionais da PROTUR

•    A defesa e a proteção dos direitos dos consumidores de serviços de viagens e turismo; 
•    A defesa e a proteção dos direitos das agências de viagens e turismo; 
•    A defesa e a representação, própria e de associados em ações de defesa de direitos de agências e agentes de viagens e turismo e consumidores destes serviços;
•    A realização de campanhas para divulgação dos direitos de consumidores de serviços de viagens e turismo;
•    A realização de treinamentos para agentes de viagens e profissionais do mercado de viagens e turismo, para a conscientização dos direitos próprios e dos consumidores;
•    O combate as práticas abusivas de prestadores finais de serviço de viagens e turismo;
•    atuar judicial ou extrajudicialmente na defesa de quaisquer direitos difusos, coletivos e individuais homogêneo, afins com o objeto da associação;
•    atuar junto a instituições e privadas no aperfeiçoamento da regulamentação e atividade do mercado de agências de viagens e turismo, bem como, dos consumidores destes serviços.

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PROTUR

Nossa Missão

Nossa missão é buscar um mercado de trabalho mais justo para os agentes de viagens, lutar pela defesa dos direitos dos consumidores e cobrar dos fornecedores o respeito e cumprimento aos contratos, normas e legislações cabíveis ao setor.